ת"צ – 49903-09-16
הצדדים – שיחה ותוצאה בע"מ נ' טלאול קונטקט סנטר בע"מ
תאריך פרסום – 3.2.2019
תקציר – נטען כי על פי פרשנותה להסכמי ההתקשרות בין המשיבה ללקוחות השירות, היה על המשיבה לחייב את לקוחותיה על פי הזמן שמרגע מענה נציג המשיבה לשיחה טלפונית ועד לניתוק השיחה על ידי הנציג. בפועל המשיבה מחייבת את לקוחותיה עבור משך הזמן, בדקות, מהמענה לשיחה ועד סיום תיעוד הפניה ויציאת הנציג ממסך הפניה במחשב.
ב"כ המבקשת – עו"ד אורית טובים
ב"כ המשיבה – ע"ד ברק טל, עו"ד דרור ורסנו ועו"ד אילן אקוקה
